The challenge
La atención al cliente estaba saturada con consultas repetitivas de Nivel 1, generando tiempos de espera de más de 40 minutos.
Chat that answers about services using a local knowledge base.

La atención al cliente estaba saturada con consultas repetitivas de Nivel 1, generando tiempos de espera de más de 40 minutos.
Implementamos un asistente virtual conversacional impulsado por LLMs (Inteligencia Artificial), integrado con la base de conocimientos interna.
Resolución automática del 78% de los tickets diarios, operando 24/7 sin intervención humana y reduciendo el SLA a segundos.
Modeling the business data structure and mapping the operational flow of the demo.
Responsive layout adapted to touchscreens and saving the reactive state.