1. Responsable del tratamiento
SimCodec, con domicilio en Quito, Ecuador. Correo de contacto: info@simcod.ec.
Delegado de Protección de Datos (DPD): privacidad@simcod.ec. Puedes dirigir consultas y ejercicios de derechos a esta dirección.
2. Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento.
3. Datos que recopilamos
- Que tú nos envías: nombre, correo, teléfono y el contenido del mensaje del formulario de contacto o WhatsApp.
- De navegación (solo con tu consentimiento): datos analíticos anónimos o seudonimizados (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada por IP).
- Preferencias técnicas: idioma, tema y tu elección de cookies (cookies necesarias).
4. Finalidades y base legal
- Responder tus solicitudes y darte soporte — base: tu solicitud / medidas precontractuales.
- Mejorar el sitio mediante analítica — base: tu consentimiento.
- Enviarte información comercial si lo autorizas — base: tu consentimiento.
5. Encargados y terceros
Usamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta:
- Cloudflare (hosting/CDN, EE. UU.) — infraestructura y seguridad.
- Google (Analytics/Tag Manager, EE. UU.) — analítica web, solo si aceptas cookies analíticas.
- Meta (Pixel, EE. UU.) — medición de conversiones, solo si aceptas cookies de marketing.
- Ahrefs (analytics, Singapur/EE. UU.) — atribución SEO, solo si aceptas cookies analíticas.
- Microsoft Clarity (EE. UU.) — grabaciones de sesión y mapas de calor, solo si aceptas cookies analíticas.
- TikTok (Pixel, Singapur/EE. UU.) — medición de campañas, solo si aceptas cookies de marketing.
Estos servicios pueden implicar transferencia internacional de datos fuera del Ecuador. Cuando la transferencia va a países sin decisión de adecuación, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas u otras garantías que exige la LOPDP.
6. Conservación
- Datos de contacto/solicitudes: mientras dure la relación y hasta 2 años tras el último contacto.
- Datos analíticos (seudonimizados): 26 meses (configuración GA4) / 13 meses (Clarity).
- Preferencias técnicas (idioma, tema, consentimiento): 1 año desde la última actualización.
Transcurridos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan irreversiblemente.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceso, rectificación, eliminación (supresión), oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Ejércelos escribiendo a privacidad@simcod.ec o a info@simcod.ec. Responderemos en los plazos que fija la LOPDP (máx. 15 días hábiles, prorrogables).
8. Reclamos
Puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador si consideras que tus derechos no fueron atendidos.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito/TLS, acceso por roles, minimización, pseudonimización de analítica). Podemos actualizar esta política; publicaremos la fecha y versión de la última versión.